Condiciones generales de contratación

Zero Wine Club – Estado: agosto de 2025

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores (§ 13 BGB) a través de nuestra tienda online.
Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

2. Proveedor y parte contratante

Jenny Klein
Zero Wine Club
Lechenicher Straße 15
50937 Köln, Alemania
Correo electrónico: info@zerowineclub.com

3. Celebración del contrato

Al incluir los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre dichos productos.
Puede colocar los productos de forma no vinculante en el carrito de compras. El contrato se formaliza al hacer clic en el botón de pedido en el proceso de pago (checkout).
Después de la compra, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Idioma del contrato y almacenamiento

El idioma del contrato es el alemán.
No almacenamos el texto del contrato de forma permanente. Los datos del pedido y nuestras CGC le serán enviados por correo electrónico.
Por razones de seguridad, sus pedidos anteriores no son accesibles en línea.

5. Precios y gastos de envío

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal.
Se aplican los siguientes gastos de envío adicionales:

• Alemania: tarifa plana de 6,90 €

• Países de la UE: gastos de envío según país de destino – más información en la sección "Pago y envío"

6. Entrega

La entrega se realiza exclusivamente por vía de envío.
Actualmente no es posible recoger los productos personalmente, aunque está previsto ofrecer esta opción en el futuro.
Enviamos dentro de Alemania y a países seleccionados de la UE.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles (según disponibilidad) son:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Transferencia inmediata / Klarna

• EPS

• Giropay

• Transferencia bancaria mediante enlace de pago

El procesamiento del pago se realiza a través de proveedores externos como Stripe, Wix Payments o PayPal. No almacenamos sus datos de pago.

8. Suscripción y pedido anticipado

Ofrecemos servicios recurrentes en forma de suscripción con duraciones de 3 o 6 meses.
El registro para la suscripción es posible por adelantado.
El primer cobro se realiza el mes anterior a la primera entrega, por ejemplo, a mediados de septiembre para una entrega en octubre.
Fecha límite de inscripción para la primera entrega de octubre: 15.09.2025.
Los pagos posteriores se realizan mensualmente, justo antes del envío.
Las condiciones exactas, duración y servicios se describen en cada producto.

9. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento.
Encontrará los detalles en nuestra declaración separada de desistimiento.

Nota: El derecho de desistimiento se extingue en el caso de productos sellados si el precinto ha sido retirado después de la entrega (§ 312g Abs. 2 BGB).

10. Devolución de productos especiales

Solo se aceptan devoluciones de botellas que estén sin abrir, sin daños y en su embalaje original.
No se pueden devolver:

• botellas abiertas o dañadas

• artículos personalizados (por ejemplo, tarjetas regalo con mensaje personalizado)

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Por favor, contáctenos previamente en: info@zerowineclub.com

11. Reserva de propiedad

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

12. Garantía

Se aplica la responsabilidad legal por defectos.
Para productos usados, el plazo de garantía es de 12 meses, salvo que se indique lo contrario.
Encontrará más información sobre garantías en las descripciones de los productos.

13. Responsabilidad

Somos responsables sin limitación en caso de:

• daños a la vida, integridad física o salud

• incumplimiento doloso o por negligencia grave

• garantías expresas, si se han acordado

• reclamaciones bajo la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz)

En caso de negligencia leve, solo somos responsables por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (“obligaciones cardinales”) y únicamente por daños previsibles y típicos del contrato.
En los demás casos, queda excluida la responsabilidad.

14. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial ante una entidad de arbitraje de consumo.

15. Protección de menores

Nuestros productos no contienen alcohol y no están sujetos a restricciones de edad.
Si en el futuro se añadieran productos con alcohol, implementaremos una verificación de edad conforme a la ley.

16. Disposiciones finales

Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida total o parcialmente, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.